Football/Soccer Excel Spreadsheets
Football/Soccer
Excel Spreadsheets
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GENERAL TERMS & CONDITIONS OF SALE
LAST UPDATE: 21/05/2024
Our General Terms and Conditions of Sale are only displayed in English and in French.
If there is any contradiction between the French version and the English version, the French version shall prevail over the English one.
🗣️ ENGLISH
0. ABOUT LC GENERATION:
Legal status: entrepeneur
Business name: LC Generation
Email: lc.generation.pro.ecommerce@gmail.com
SIRET: 95152201000010
R.C.S: 95 15 22 010 R.C.S Arras
Intra-Community VAT n°: FR 87 95 15 22 010
Head Office address: 87, rue Pierre Malvoisin, 62410 Hulluch, France
1. GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE:
Purchasing or downloading for free a digital product delivered by LC Generation implies full and unreserved acceptance of the general conditions of sale below.
These general conditions of sale are displayed on each page of the Website www.spreadsheetsgeneration.com (footer, on the product description pages and on the payment/download pages).
Before any payment transaction or any download, the User will first be invited to check the box “Yes, I agree to receive emails from LC Generation and by clicking here, I state that I have read and agree to LC Generation’s Terms and Conditions”.
These conditions of sale are also delivered by email in PDF format after any purchase/download.
2. SCOPE OF APPLICATION:
These general conditions of sale apply to all transactions concluded through the Website www.spreadsheetsgeneration.com, owned by the individual company LC Generation. Is considered as "client" any natural or legal person making with the individual company LC Generation an order validated via our secure payment platform, or by check or cash.
3. ORDER:
Any order placed on the Website www.spreadsheetsgeneration.com, owned by LC Generation, implies full and unreserved acceptance of these Terms and General Conditions of sale and also of the digital products Terms of Use Agreement.
4. PRICE:
The prices displayed on the Website www.spreadsheetsgeneration.com, owned by LC Generation, are indicated in euros. The individual company LC Generation currently benefits from the “VAT-based franchise” system. Therefore, the prices indicated do not apply VAT.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
The price of items can be changed at any time. However, the price applied to an order will be that announced at the time of the order.
5. PAYMENT:
Payment is due immediately on the date of the order, including for pre-order products. You can pay by credit card. Cards issued by banks domiciled outside France must be international bank cards (Mastercard or Visa). We do not accept American Express. Secure online payment by credit card is made through the company Stripe. The information transmitted is encrypted by software in the rules of the art and cannot be read during transport over the network. Any guarantee as to the security of this system is entirely the responsibility of the company Stripe and cannot be attributed to us.
6. CANCELLATION/REFUND/RETURN:
According to article L221-28 of the French Consumer Code, withdrawal period cannot be exercised for contracts:
« 13° For the supply of digital content without material support, the execution of which has begun before the end of the withdrawal period and, if the contract subjects the consumer to an obligation to pay, when:
a) He has previously given his express consent for the performance of the contract to begin before the expiry of the withdrawal period; and
b) He has acknowledged that he will lose his right of withdrawal; and
c) The professional has provided confirmation of the consumer's agreement in accordance with the provisions of the second paragraph of Article L. 221-13. »
By purchasing our digital products, you agree to start the execution of the contract before the withdrawal period expiration date and you acknowledge the loss of your right of withdrawal.
Due to the digital nature of our products (spreadsheets, PDF, ...), we do not provide any refund and you won't be able to cancel your order once payment has been made.
Returns, exchanges, cancellations are NOT accepted.
Nevertheless, if you happen to accidentally overpays for the same digital product with the same email address (meaning: you pay more than once), we will provide you with a refund for your overpayment.
We encourage you to read through the digital product description, photos and if available, videos thoroughly prior to making a purchase. When it comes to spreadsheets, please pay special attention to the system requirements noted on each product page, to ensure the spreadsheet is compatible with your version of Excel and operating System.
If you are unsatisfied for any other reason, please contact us. We will do everything we can to make things right.
7. DELIVERY:
Most of our digital products are sent by email. You will be asked to type your email address before any purchase or download. You have to make sure that your email address is valid because our digital products will be sent to that address.
Once your purchase has been confirmed, you will receive an automatic email, where you can download your file(s), either through attached file(s) or through a secure link.
This is an instant download. Though, the automatic email could take few minutes to get into your email box.
Also, make sure to check your SPAM FOLDER.
In some cases, our digital products can be ready for download right after your purchase, directly from the “thank you” page.
Our products are digital, so no physical products will be shipped to you. Nevertheless, on top of your full name and email address, we do ask your billing info so we can meet our legal obligations towards the French law (taxes, etc.).
If you have any issues receiving our digital products, just email us with the address we provide once your purchase has been confirmed, so we can fix it for you.
8. AGE LIMIT:
Age restrictions apply: The company LC Generation only accepts clients over 16 years old (for physical and electronic products) and over 18 years old (for services: coaching, workshops, seminars). We do our best to restrict access to our sites, products and services to minors. Even if the content of our products and services is not of a shocking nature, we prefer to target a mature audience capable of understanding the implications and responsibilities of the business world. Any subscriber to the newsletter who does not meet these criteria (age over 16) will be immediately deleted from our database as soon as this is brought to our attention.
9. PROTECTION OF PERSONAL DATA:
In accordance with the Data Protection Act of 6 January 1978, you have the right to access and rectify personal data concerning you. We declare all of our files to the National Commission for Data Protection. By adhering to these general conditions of sale, you acknowledge having read our personal data protection policy and consent to our collection and use of this data.
By entering your email address on our Website www.spreadsheetsgeneration.com, and by checking the box “Yes, I agree to receive emails from LC Generation and by clicking here, I state that I have read and agree to LC Generation’s Terms and Conditions”, you will receive emails containing our digital products and / or information and / or promotional offers concerning products published by the company LC Generation or by other partners. You can unsubscribe at any time. You just have to click on the link "You can click here to unsubscribe" at the end of our emails.
10. DIGITAL PRODUCTS TERMS OF USE AGREEMENT:
When you purchase one of our digital products (Excel Spreadsheets or PDF), you understand that, we, LC Generation, grant you, on a non-exclusive basis, the right to use this digital product for an unlimited period and for personal use only.
No transfer of intellectual property is made during the purchase and LC Generation alone holds the intellectual property and therefore the resulting copyright.
When you purchase one of our digital products (Excel Spreadsheets or PDF), the file you get is only a copy of the original version, which is unique.
It means:
-Our digital products are for personal use only.
-Our digital products, Excel spreadsheets, source codes and PDF are protected by copyright.
-Translating our digital products (Excel Spreadsheets, PDF) is forbidden.
-Sharing our digital products: Excel spreadsheets, PDF or source codes, even partially, is forbidden.
-Editing our digital products, Excel spreadsheets, PDF or source codes, even partially, is forbidden without LC Generation prior agreement.
-Copying any part of our source codes in order to create others spreadsheets is forbidden.
Nevertheless, you are free to create Excel spreadsheets or PDF which do the exact same things as ours, as long as you don't copy our source codes or PDF.
Reselling free digital products downloaded from our Website www.spreadsheetsgeneration.com is strictly prohibited.
We do, alone, hold the reproduction exclusive rights. However, you are free to copy-paste our digital products as long as:
> these copies remain on your personal devices
> these copies are for personal use
> these copies make the spreadsheet operate better (for example, by emptying personal data)
Reselling our digital products purchased from our Website www.spreadsheetsgeneration.com is not permitted, unless you resell it for an unlimited period to one and only one new purchaser by deleting all copies on your personal devices under penalty of «violating the reproduction exclusive right, held by copyright owner, of its computer programs».
By purchasing one of our digital products, we do grant you, on a non-exclusive basis, the right to use this product. But we do not grant you the intellectual property, still held by us.
Therefore, so that the potential new buyer can obtain a compliant digital product and enjoy the same rights as you did at the time of purchase, you must, in the event of resale, offer her/him the same visibility on this product that you have benefited. That is to say, provide her/him with a link to one of our secure platforms where she/he can check necessary information (conditions, descriptions, ensure compatibility with her/his computer, contact us) for her/his decision-making and then, if the resale does happen, you will have to provide her/him the product in its entirety (not just a part of it, it means all versions, and PDF) and in its original state (non-defective) where you have previously emptied your personal data.
And since we can not check if after the sale, you did delete all file(s) on your personal devices, you must be careful with those following rules:
-As stipulated in the 3rd point of article L. 122-6 of « Code de la propriété intellectuelle » (French law), resale does not however exhaust the rental right, only held by LC Generation. We, LC Generation, do not allow subsequent rental of our digital products.
-By reselling our digital products, you transfer your right-to-use for an unlimited period to a third party and thereby at the same time give up your reproduction rights mentioned above. It would therefore be illegal to keep copies on your personal devices since only those with a right-to-use have a right to copy under conditions mentioned above. You are strictly prohibited, at the risk of legal action, from reselling, in any way whatsoever, our digital products, to more than one person. You do not hold the intellectual property and reselling it for the first time exhausts your reproduction rights.
When you purchase one of our Excel Spreadsheets, you agree with these terms:
-They only operate on Windows.
-They only operate on Microsoft Excel and at least from 2007.
If needed, you might get two versions of the same spreadsheet: the 32-bit version and the 64-bit version.
>If you have a 64-bit version of Microsoft Excel: use our 64-bit spreadsheet version.
>If you have a 32-bit version of Microsoft Excel: use our 32-bit spreadsheet version.
>If you don't know your Microsoft Excel version: just use our 32-bit spreadsheet version.
>Our 32-bit spreadsheet version runs on both Microsoft Excel versions (32-bit AND 64-bit).
>Our 64-bit spreadsheet version ONLY runs on 64-bit Microsoft Excel version. Meaning, you won't be able to make our 64-bit spreadsheet version run on a 32-bit Microsoft Excel version.
Our spreadsheets might contains macros (.xlsm files). In this case, we always let you know before purchasing (in descriptions and in FAQs).
In Microsoft Excel, macros are used to automate repetitive tasks. When we use them, it's always to make our spreadsheets easier for you to operate and we always give you examples of what they are doing in FAQs, prior purchase. You can check the Microsoft Excel website if you want to know more about macros.
Our .xlsm spreadsheets only operate through macros. You won't be able to run our .xlsm spreadsheets without enabling them.
We always provide you instructions in our README PDF (delivered with our spreadsheets after purchase) so you can enable macros by following easy steps. It only takes few seconds, it's easy (and free !). We also give you the steps to follow (as it is the very first step before using our spreadsheets) by email when receiving the spreadsheet.
We, LC Generation, guarantee these macros are harmless to your device and do not contain any attacks that can damage your device or steal personal information or data from you.
As long as you download our digital products from our Website www.spreadsheetsgeneration.com, we, LC Generation, guarantee, our digital products are harmless to your device and do not contain any attacks that can damage your device or steal personal information or data from you.
On the other hand, LC Generation cannot guarantee these digital products are free of virus or threat if they haven't been obtained from our Website www.spreadsheetsgeneration.com or from a different platform held by us, or directly from us and where LC Generation is not the seller. In this case, we wouldn't be responsible of any damages caused.
If you recommend one of our digital products to another person, please send him/her the link of our Website where you bought it yourself. So he/she will be able to enjoy the same rights as you and a 100% safe digital product.
LC Generation cannot be held responsible if Microsoft decides to no longer market Excel or if Microsoft makes updates or changes that would make the spreadsheet defective.
LC Generation cannot be held responsible if your spreadsheet does not operate because you have MacOS as operating system when we made it clear that you could only operate it on Windows ; or because you are using the 64-bit version of our spreadsheet on a 32-bit version of Excel, when we did put forward that our 64-bit versions do not operate on a 32-bit version of Excel ; or if your version of Excel is not compatible with those required prior payment ; or if you ultimately do not or no longer want to activate macros when we specified before the purchase that our .xlsm spreadsheets would not run without activating macros.
The reliability of our spreadsheets is our priority. We have done our best to anticipate errors that could cause malfunctions and could prevent the functionalities from fulfilling their initial mission. Nevertheless, programming by definition makes the appearance of bugs hardly resistant over time and ultimately becomes almost inevitable. Therefore, we cannot guarantee the total absence of error or anomaly that would affect the proper functioning of our spreadsheets.
Like other programming languages, the VBA (Visual Basic For Applications) language is subject to change over time and some elements of our source code may no longer be compatible with future updates or versions of Excel. Our spreadsheets being exclusively dependent on Microsoft Excel and Windows, the obsolescence risk does exist.
This is why we have protected our spreadsheets and we do give you, when buying them, indications as to actions to be avoided in order to limit malfunction risks (reversible or irreversible) or those to do to avoid permanent data losses.
When you buy a digital product from our Website www.spreadsheetsgeneration.com, you benefit from updates, if they exist, for free, even after your warranties expire. We, LC Generation, do reserve the right to develop new versions.
11. WARRANTIES:
« The seller remains bound by the legal warranty of conformity and the warranty of latent defects with a reproduction of the Consumer Code and the Civil Code articles defining these warranties. »
Article L211-4 du Code de la Consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
(translation) Article L211-4 of the French Consumer Code: « The seller is required to deliver goods that comply with the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery. He is also liable for any lack of conformity resulting from the packaging, the assembly instructions or the installation when this has been charged to him by the contract or has been carried out under his responsibility. »
Article 1641 of the French Civil Code: « The seller is bound by the warranty on account of latent defects of the thing sold which render it unfit for the use for which it is intended, or which so diminish this use that the buyer would not have acquired it, or does not would have given a lesser price, if he had known them. »
By purchasing from our Website www.spreadsheetsgeneration.com, you benefit, for free, from a:
- legal warranty of conformity
- legal warranty of latent defects
- commercial warranty
Legal warranty of conformity:
If you are an individual and you have purchased a digital product from our Website www.spreadsheetsgeneration.com, you benefit from the legal warranty of conformity for a 2 years period from the date of purchase, which applies to any defect already present on the delivery date. If you believe that part or all of the digital package does not conform to the public descriptions displayed in our Website www.spreadsheetsgeneration.com, please email us at: lc.generation.pro.ecommerce@gmail.com . If the lack of conformity is proven, we will offer you, according to your preference, and free of charge, a repair or, if necessary, a replacement (for exemple: a new .xlsm file will be sent). If the time for a repair is deemed to be far too long compared to a simple replacement, then replacement will be the chosen option. In the event of repair under the legal warranty, you will benefit from 6 months warranty extension. If we do not reach an amicable settlement, you have the possibility of asking for the help of a mediator, which is free of charge.
Our digital products cannot be deemed non-compliant if:
- you could not ignore the defect(s) at the time of purchase.
- defect(s) did not exist at the time of purchase.
- you are trying to operate one of our Excel Spreadsheets with macOS instead of Windows.
- you are using the 64-bit version of one of our Excel Spreadsheets on a 32-bit version of Excel.
- your version of Excel is not compatible with those required prior to purchase.
- you ultimately do not or no longer want to activate macros when we specified before the purchase that this spreadsheet would not run without macros.
- defect(s) result(s) from use that goes against the proper functioning and preservation of the digital product.
- defect(s) is (are) due to slowness due to accumulation data.
- you have lost, in any way, one of our digital products.
If you are an individual and you have purchased a digital product from our Website www.spreadsheetsgeneration.com from another individual, find out whether or not there is a legal warranty of conformity as a C2C sale and if so, which seller is responsible.
Legal warranty of latent defects:
If you are an individual and you have purchased a digital product from our Website www.spreadsheetsgeneration.com, you benefit from the legal warranty of latent defects.
You have 2 years from the defect discovery to invoke the warranty of latent defects. If you think you detect a hidden defect in the digital package that would make it unsuitable for the use for which it is intended, please email us at: lc.generation.pro.ecommerce@gmail.com .
If the hidden defect is proven, we will offer you, according to your preference, a total refund (in theory the entire digital product must be returned to us, in practice it is more complicated to achieve because it implies that all copies of the digital product must be removed from your personal devices and this action cannot be verified) or a price reduction (you will keep the digital product).
A defect cannot be defined as a latent defect if:
- it results from the normal deterioration of the product and you could not ignore this deterioration. - it did not exist at the time of purchase.
- it was visible at the time of purchase.
- you are trying to operate one of our Excel Spreadsheets with macOS instead of Windows.
- you are using the 64-bit version of one of our Excel Spreadsheets on a 32-bit version of Excel.
- your version of Excel is not compatible with those required prior to purchase.
- you ultimately do not or no longer want to activate macros when we specified before the purchase that this spreadsheet would not run without macros.
- defect(s) result(s) from use that goes against the proper functioning and preservation of the digital product.
- defect(s) is (are) due to slowness due to accumulation data.
- you have lost, in any way, one of our digital products.
If you are an individual and you have purchased a digital product from our Website www.spreadsheetsgeneration.com from another individual, you benefit from a legal warranty of latent defects. As a C2C sale, find out which seller is responsible.
Commercial warranty (applicable worldwide):
If you are an individual and you have purchased a digital product from our Website www.spreadsheetsgeneration.com, we offer you, for free, a commercial warranty divided into 3 separate warranties.
We offer you, for free, and for a 1 year period from the date of purchase, a commercial warranty called «product loss», thus covering you from all loss risks of one or more digital products during this period, with a maximum of 3 losses. A new copy of each lost digital product will be returned to you, as soon as possible and at most within 1 month, from the date you made a claim. From the date you made a claim, the inability to use the digital product for more than 7 calendar days, will lead to an extension of the commercial warranty «product loss» by the same amount of time.
We offer you, for free, and for a 1 year period from the date of purchase, a commercial warranty called «irreversible malfunction caused by a prohibited action», thus covering you, at a rate of 3 times maximum during this period, from all malfunction or bug risks caused by a prohibited action mentioned in paragraph «The rules to follow to avoid a malfunction of the application» (displayed in the PDF delivered upon purchase) but also from all risks of interface deterioration. A new copy of each digital product damaged under these conditions will be returned to you, as soon as possible and at most within 1 month, from the date you made a claim. From the date you made a claim, the inability to use the digital product for more than 7 calendar days, will lead to an extension of the commercial warranty «irreversible malfunction caused by a prohibited action» by the same amount of time.
An extension of these 2 commercial warranties «product loss» and «irreversible malfunction caused by a prohibited action» is not automatic and can be requested, against payment, for a new 1 year period.
We offer you, for free, and for a 3 years period from the date of purchase, a «classic» sustainable commercial warranty, thus covering you, during this period, from all malfunction or bug risks which does not fall under any of the following situations:
- you are trying to operate one of our Excel Spreadsheets with macOS instead of Windows.
- you are using the 64-bit version of one of our Excel Spreadsheets on a 32-bit version of Excel.
- your version of Excel is not compatible with those required prior to purchase.
- you ultimately do not or no longer want to activate macros when we specified before the purchase that this spreadsheet would not run without macros.
- defect(s) result(s) from use that goes against the proper functioning and preservation of the digital product.
- defect(s) is (are) due to slowness due to accumulation data.
- you have lost, in any way, one of our digital products.
We will repair or replace each damaged digital product, as soon as possible and at most within 1 month, from the date you made a claim. When it comes to Excel spreadsheets, the best way to achieve a successful repair is to access the source code. We are therefore likely, with your consent, to have a look at your damaged .xlsm file in order to identify the cause. From the date you made a claim, the inability to use the digital product for more than 7 calendar days, will lead to an extension of the «classic» sustainable commercial warranty by the same amount of time.
An extension of these «classic» sustainable commercial warranty is not automatic and can be requested, against payment, for a new 1 year period. (maintenance)
After each issue solved, we will give you additional advice on how to best secure your next uses in order to prevent from new bug appearance and thus perpetuate the digital product as much as possible outside warranty period.
12. DISPUTES:
In the event of a dispute, the buyer will first contact LC Generation to try to find an amicable solution.
If no solution is found, the buyer also has the possibility, before any legal action, to request (for free) the use of a consumer Ombudsman (mediator), who can be identified on the Site https://www.economie.gouv.fr /mediation-conso/list-of-mediators-references
The mediator will attempt, with complete independence and impartiality, to bring the parties together with a view to reaching an amicable solution. The parties remain free to accept or refuse recourse to mediation as well as, in the event of recourse to mediation, to accept or refuse the solution proposed by the mediator.
In this context, any European consumer can also contact the Online Dispute Resolution Platform accessible from the following URL address: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm ?event=main.home.chooseLanguage
If necessary, the competent judicial court of Béthune may be contacted. https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-b%C3%A9thune
🗣️ FRANÇAIS
0. À PROPOS DE LC GENERATION :
Statut du propriétaire: auto-entrepreneur
Nom commercial : LC Generation
SIRET : 95152201000010
R.C.S : 95 15 22 010 R.C.S Arras
N° TVA intracommunautaire : FR 87 95 15 22 010
Adresse siège social : 87, rue Pierre Malvoisin, 62410 Hulluch, France
1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE :
Le fait d'acheter ou de télécharger gratuitement un produit numérique délivré par LC Generation vaut pour acceptation pleine et entière des conditions générales de vente ci-après.
Ces conditions générales de vente sont affichées sur chaque page du Site www.spreadsheetsgeneration.com (bas de page, sur les pages de description du produit et sur la page de paiement/téléchargement).
Avant toute opération de paiement ou de téléchargement gratuit, l'Utilisateur sera d'abord invité à cocher la case “Oui, j'accepte de recevoir des emails de LC Generation et en cochant ici, je déclare que j'ai lu et j'accepte les Termes et Conditions de LC Generation”.
Ces conditions de vente sont également livrés par email en format PDF après tout achat/téléchargement.
2. CHAMP D'APPLICATION :
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais du Site internet www.spreadsheetsgeneration.com détenu par l'entreprise individuelle LC Generation. Est considérée comme «client» toute personne physique ou morale réalisant auprès de l'entreprise individuelle LC Generation une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.
3. COMMANDE :
Toute commande passée sur le Site www.spreadsheetsgeneration.com, appartenant à l'entreprise individuelle LC Generation implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présents Termes et conditions générales de vente mais également des Conditions d'utilisation des produits numériques.
4. PRIX :
Les prix affichés sur le Site www.spreadsheetsgeneration.com sont indiqués en euros. L'entreprise individuelle LC Generation bénéficie actuellement du dispositif de "franchise en base de TVA". De ce fait les prix indiqués n'appliquent pas de TVA.
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.
5. PAIEMENT :
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.
6. ANNULATION/REMBOURSEMENT/RETOUR :
D’après l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
« 13° De fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation et, si le contrat soumet le consommateur à une obligation de payer, lorsque :
a) Il a donné préalablement son consentement exprès pour que l'exécution du contrat commence avant l'expiration du délai de rétractation ; et
b) Il a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation ; et
c) Le professionnel a fourni une confirmation de l'accord du consommateur conformément aux dispositions du deuxième l'alinéa de l'article L. 221-13. »
En achetant nos produits numériques, vous consentez à commencer l’exécution du contrat avant l’expiration du délai de rétraction et vous reconnaissez la perte de votre droit de rétractation.
Compte tenu du fait que nos produits sont des produits numériques (tableurs, PDF, ...), les remboursements ne seront pas disponibles et votre commande ne pourra pas être annulée une fois le paiement réalisé.
Les retours, échanges, annulations ne seront PAS acceptés.
Néanmoins, si vous payer accidentellement le même produit plus d'une fois avec la même adresse email, nous vous rembourserons le trop-perçu.
Nous vous encourageons, avant toute commande, à lire attentivement la description du produit en question, de bien examiner les photos et les vidéos. Lorsque le produit est un tableur Excel, soyez vigilant aux configurations requises indiquées dans la page de présentation afin de vous assurez que le tableur est compatible avec votre version d'Excel et votre système d'exploitation.
Si vous n'êtes pas satisfait avec un produit, veuillez s'il vous plaît le nous signaler. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.
7. LIVRAISON :
La plupart de nos produits numériques vous seront livrés par email après la bonne réception de votre paiement. Vous serez donc invités à indiquer votre adresse email. Vous devez donc vous assurez de mettre une adresse email valide.
Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un email automatique dans lequel vous pourrez télécharger votre(vos) fichier(s), soit via une(des) pièce(s) jointe(s), soit via un lien sécurisé.
Bien que l'email est envoyé automatiquement, l'envoi peut néanmoins prendre quelques minutes à arriver dans votre boite mail. Assurez-vous de vérifier votre DOSSIER SPAM.
Dans certains cas, nos produits numériques peuvent être directement téléchargés via notre page de remerciement, après achat.
Nos produits étant numériques, aucuns produits physiques ne vous seront livrés. Néanmoins, en plus de votre Nom/Prénom, nous vous demandons votre adresse postale afin que nous puissions respecter nos obligations légales vis à vis des impôts.
En cas de problème avec la réception de l'un de nos produits, envoyez-nous un email avec l'adresse indiquée pour que nous puissions y résoudre.
8. LIMITATION D'ÂGE :
Des limitations d’âge s’appliquent: L'entreprise individuelle LC Generation n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services: coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance.
9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.
En saisissant votre adresse email sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, et en cochant la case “Yes, I agree to receive emails from LC Generation and by clicking here, I state that I have read and agree to LC Generation’s Terms and Conditions” [qu'on peut traduire par : “Oui, j'accepte de recevoir des emails de LC Generation et en cochant ici, je déclare que j'ai lu et j'accepte les Termes et Conditions de LC Generation”], vous recevrez des emails contenant les produits numériques achetés ou obtenus gratuitement, des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par l'entreprise individuelle LC Generation ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien "You can click here to unsubscribe" présent à la fin de nos emails. [qu'on peut traduire par : "Cliquez ici pour vous désinscrire"].
10. CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE NOS PRODUITS NUMÉRIQUES :
Lorsque vous achetez l'un de nos produits numériques (tableurs Excel ou PDF), vous comprenez que, nous, LC Generation, vous concédons, à titre non exclusif, le droit d’utilisation de ce produit numérique pour une durée illimitée et pour un usage personnel.
Aucun transfert de propriété intellectuelle n’est réalisé lors de l’achat et LC Generation détient seul la propriété intellectuelle et donc du droit d’auteur qui en découle.
Lorsque vous achetez l'un de nos produits numériques (tableurs Excel ou PDF), le fichier que vous recevez n'est qu'une copie de l'originale, qui elle est unique.
Cela signifie que:
-Nos produits numériques sont à usage personnel uniquement.
-Nos produits numériques, tableurs, codes sources et PDF sont protégés par le droit d'auteur.
-Traduire nos produits numériques (tableurs, PDF) est interdit.
-Partager nos produits numériques : tableurs, PDF, codes sources, même partiellement, est interdit.
-Editer nos produits numériques, tableurs, PDF ou codes sources, même partiellement, est interdit sans l'accord préalable de LC Generation.
-Copier nos algorithmes ou n'importe quelle partie de nos codes sources dans le but de créer d'autres tableurs est interdit. (à moins qu'il s'agisse d'un bout de code, ou d'une fonction déjà disponible publiquement)
Néanmoins, vous êtes libre de créer n'importe quels PDF ou tableurs (qu'ils aient le même but que les nôtres ou non), tant que vous ne copiez pas nos algorithmes ou nos PDF.
La revente des produits numériques téléchargés gratuitement sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com est strictement interdite.
Nous seuls détenons le droit exclusif de reproduction.
Néanmoins, vous êtes libre de copier-coller nos produits numériques tant que:
> ces copies demeurent sur vos appareils personnels
> ces copies sont Ă usage personnel
> ces copies sont réalisées dans le but d'améliorer la vitesse d'exécution du tableur (en y vidant les données personnelles accumulées par exemple)
Revendre nos produits numériques achetés sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com est interdit, à moins que vous ne les revendez pour une durée illimitée à une et une seule personne en supprimant la totalité des copies présentes sur vos appareils sous peine de «violer le droit exclusif de reproduction, uniquement détenu par le titulaire du droit d'auteur, de ses programmes informatiques».
En achetant l'un de nos produits numériques, nous vous concédons, à titre non exclusif, le droit d'utilisation de ce produit. Nous ne vous concédons pas la propriété intellectuelle, dont nous sommes les seuls détenteurs.
Par conséquent, pour que le potentiel nouvel acheteur puisse obtenir un produit numérique conforme et puisse jouir des mêmes droits que les vôtres au moment de l'achat, vous devez, dans le cas d'une revente, lui offrir la même visibilité sur ce produit que vous avez vous même bénéficié en amont de l'achat. Il faudra donc lui fournir un lien vers l'une de nos pages/sites, de préférence identique à celui que vous avez utilisé, pour que cette personne puisse s'informer et vérifier toutes les informations dont elle a besoin (entre autres: les conditions d'achat, compatibilité du produit avec son système informatique, les descriptions, présentations du produit, la possibilité de nous contacter) afin qu'elle puisse prendre sa décision. Puis, si la revente s'effectue, vous devrez lui fournir le produit numérique intégralement (différentes versions, PDF) dans son état d'origine (non-défectueuse) que vous aurez au préalable vidé de toutes données personnelles.
Et puisque nous ne pouvons pas vérifier après cette revente si vous avez bien supprimé tous les fichiers présents sur vos appareils personnels, veuillez lire attentivement ces points suivants :
-Comme le stipule le 3ème point de l'article L. 122-6 du Code de la propriété intellectuelle, la revente n’épuise néanmoins pas le droit de location, que seul l’auteur détient. Nous, LC Generation, ne permettons pas la location ultérieure de nos produits numériques.
-En revendant nos produits numériques, vous transférer définitivement votre droit d'utilisation à durée illimitée à une autre personne et vous épuisez donc dans le même temps vos droits de reproduction mentionnées plus haut. Il serait par conséquent, illégal de garder des copies sur vos appareils personnels puisque seuls ceux détenant un droit d'utilisation ont un droit de copie sous les conditions mentionnées plus haut. Il vous est strictement interdit, au risque de poursuites, de revendre nos produits numériques, de quelque manière que ce soit, à plus d'une personne. Vous ne détenez pas la propriété intellectuelle et revendre un de nos produits numériques épuise vos droits de reproduction.
Lorsque vous achetez l'un de nos tableurs Excel, vous acceptez les termes suivant :
-Ils ne fonctionnent que sous Windows.
-Ils ne fonctionnent que sous Microsoft Excel datant minimum de 2007.
Bien souvent, nous vous envoyons un tableur en deux versions : la version 32 bits et la version 64 bits.
>Si vous avez une version 64 bits de Microsoft Excel : le tableur que vous devez utiliser est la version 64 bits.
>Si vous avez une version 32 bits de Microsoft Excel : le tableur que vous devez utiliser est la version 32 bits.
>Si vous ne connaissez pas votre version Microsoft Excel : le tableur que vous devez utiliser est la version 32 bits.
>Notre tableur de version 32 bits fonctionne sur les deux versions de Microsoft Excel (32-bit ET 64-bit).
>Notre tableur de version 64 bit fonctionne UNIQUEMENT sur la version 64 bit de Microsoft Excel. De ce fait, vous ne serez pas capable de faire fonctionner notre tableur de version 64 bits sur une version 32 bits Microsoft Excel.
Nos tableurs peuvent contenir des macros (fichiers .xlsm). Dans ce cas, et ce Ă chaque fois, nous vous le soulignons en amont de l'achat (dans les descriptions et dans les FAQs).
Dans Microsoft Excel, les macros sont utilisées pour automatiser des tâches répétitives. Nous les utilisons pour améliorer et faciliter l'utilisation de nos tableurs. A chaque fois que nous mettons des macros dans nos tableurs, nous vous donnons des exemples concrets, de ce qu'elles peuvent réaliser et ce en amont de l'achat (dans les FAQs). Vous pouvez également, si vous le souhaitez, trouver des informations complémentaires sur les macros sur le site officiel de Microsoft Excel.
Nos tableurs .xlsm fonctionnent uniquement via les macros. Nos tableurs contenant des macros ne fonctionneront pas si elles ne sont pas activées.
Nous vous fournissons toujours des instructions dans un PDF “README” (également livré à l'achat), pour que vous puissiez activer les macros en suivant des étapes simples. L'activation ne prend que quelques secondes (et c'est gratuit !). Afin de vous faire gagner du temps, nous vous informons également de la procédure à suivre par email lors de la réception de nos tableurs (puisque l'activation des macros est l'étape numéro une).
Nous, LC Generation, garantissons que ces macros ne représentent aucune menace pour votre appareil et ne contiennent aucune attaque pouvant endommager votre appareil ou pouvant vous soutirer des informations ou données personnelles.
Tant que vous télécharger nos produits numériques à partir de notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, nous, LC Generation, garantissons que nos produits numériques ne représentent aucune menace pour votre appareil et ne contiennent aucune attaque pouvant endommager votre appareil ou pouvant vous soutirer des informations ou données personnelles.
En revanche, LC Generation, ne peut garantir que ces produits numériques soient sans virus ou menaces si ces derniers ont été obtenus autrement que via notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, ou via l'une de nos plateformes, ou via un échange directe entre vous et LC Generation, c'est à dire si ces derniers ont été obtenus par une tierce personne différente de notre entité LC Generation et dont nous ne sommes pas les vendeurs. Dans ce cas, nous ne pourrons être responsables des dommages éventuellement causés.
Si vous recommandez l'un de nos produits numériques à une autre personne, assurez-vous, s'il vous plait, de lui envoyer le lien de notre Site où vous l'avez-vous même acheté, afin que cette personne puisse obtenir un produit numérique 100 % protégé et jouir des mêmes droits que vous.
LC Generation ne peut être tenue responsable dans le cas où Microsoft décide de ne plus commercialiser Excel ou si Microsoft réalise des changements qui viendraient altérer l'utilisation de nos tableurs.
LC Generation ne peut être tenue responsable dans le cas où le tableur ne fonctionne pas parce que vous utilisez MacOS comme système d'exploitation alors que nous avons clairement indiqué qu'il ne fonctionne uniquement que sous Windows ; ou dans le cas où vous utilisez la version 64 bits de notre tableur sur une version 32 bits de Microsoft Excel, alors que nous avons mis en avant le fait qu'une version 64 bits de notre tableur ne fonctionnerait pas sur une version 32 bits de Microsoft Excel ; ou dans le cas où votre version Excel n'est pas compatible avec celles mentionnées dans la description en amont de l'achat ; ou dans le cas où vous ne souhaiteriez plus activer les macros alors que nous avons spécifié, en amont de l'achat, que nos tableurs .xlsm ne fonctionneraient pas sans l'activation des macros.
La fiabilité de nos tableurs est notre priorité. Nous nous sommes efforcés d’anticiper au mieux les erreurs pouvant engendrer un dysfonctionnement et pouvant empêcher les fonctionnalités de remplir leur mission initiale. Néanmoins, la programmation rend par définition l’apparition de bugs difficilement résistante au temps et devient à terme presque qu’inévitable. De ce fait, nous ne pouvons garantir l’absence totale d’erreur ou d’anomalie qui viendrait nuire au bon fonctionnement de nos tableurs.
Au même titre que les autres langages de programmation, le langage VBA (Visual Basic For Applications) est amené à évoluer dans le temps et certains éléments de notre code source pourraient ne plus être compatibles avec les futures mises à jour ou versions d’Excel. Nos tableurs étant exclusivement dépendants de Microsoft Excel et de Windows, le risque d’obsolescence est par conséquent non nul.
En ce sens, nous avons protégé nos tableurs et nous vous donnons des indications quant aux actions à proscrire pour limiter le risque de dysfonctionnement (réversible ou irréversible), ou celles à réaliser pour éviter la perte définitive de vos données.
Lorsque vous achetez un produit numérique sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, vous bénéficiez des mises à jours, si elles existent, des produits numériques qui le composent, à titre gratuit, et ce même après l’expiration de vos garanties. LC Generation se réserve le droit de développer de nouvelles versions.
11. GARANTIES :
« Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés avec une reproduction des articles du Code de la consommation et du Code civil définissant ces garanties. »
Article L211-4 du Code de la Consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »
Article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
En achetant sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, vous bénéficiez gratuitement d'une :
- garantie légale de conformité
- garantie des vices cachés
- garantie commerciale
Garantie légale de conformité :
Si vous êtes un particulier et que vous avez acheté un produit numérique sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans à compter de la date d’achat, qui s’applique à tout défaut déjà présent à la date de livraison.
Si vous pensez qu’une partie ou la totalité du package numérique n’est pas conforme aux descriptions publiques écrites sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, veuillez nous l’indiquer à l’adresse email lc.generation.pro.ecommerce@gmail.com . Si le défaut de conformité est avéré, nous vous proposerons, selon votre préférence, et à titre gratuit, une réparation ou cas échéant, un remplacement (i.e. : le renvoi de l’exemplaire d’origine). Si le temps pour une réparation est jugé beaucoup trop long par rapport à un simple remplacement, le remplacement sera alors l’option choisie. En cas de réparation dans le cadre de la garantie légale, vous bénéficierez d'une extension de garantie de 6 mois. Si le règlement n’a pas su se régler à l’amiable, vous avez la possibilité de vous tourner gratuitement vers à un médiateur.
Les produits numériques ne peuvent pas être jugés non-conformes si :
- vous ne pouviez pas ignorer le(s) défaut(s) au moment de l'achat.
- le(s) défaut(s) n’existai(en)t pas au moment de l’achat.
- vous tentez de faire fonctionner nos tableurs sous MacOs.
- vous utilisez la version 64 bits d'un de nos tableurs sur une version 32 bits d’Excel.
- votre version d’Excel n’est pas compatible avec celles requises en amont de l’achat.
- vous ne souhaitez finalement pas ou plus activer les macros alors que nous avions précisé en amont de l’achat que ce tableur ne fonctionnerait pas sans macros.
- le(s) défaut(s) résulte(nt) d’une utilisation allant à l’encontre du bon fonctionnement et de la préservation du produit numérique.
- le(s) défaut(s) relève(nt) de la lenteur du produit numérique due à un nombre trop important de données stockées.
- vous avez perdu, de quelque manière que ce soit, un de nos produits numériques.
Si vous êtes un particulier et que vous avez acheté un produit numérique sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com auprès d’un autre particulier, renseignez-vous sur la présence ou non d’une garantie légale de conformité en tant que vente C2C et si oui, de quel vendeur la responsabilité est engagée.
Garantie des vices cachés :
Si vous êtes un particulier et que vous avez acheté un produit numérique sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, vous bénéficiez de la garantie légale des vices cachés.
Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut pour faire jouer la garantie des vices cachés. Si vous pensez déceler un vice caché dans un de nos produits numériques qui rendrait ce dernier impropre à l’usage auquel il est destiné, veuillez nous l’indiquer à l’adresse email Lc.generation.pro.ecommerce@gmail.com . Si le vice caché est avéré, nous vous proposerons, selon votre préférence, un remboursement total (en théorie l’intégralité du produit numérique devra nous être restitué, en pratique c’est plus compliqué à réaliser car cela implique que toutes copies du produit numérique doivent être supprimées sur vos appareils personnels et cette action ne peut pas être vérifiable) ou une réduction de prix (vous garderez le produit numérique).
Un défaut ne peut pas être défini comme vice caché si :
- il résulte de l’usure normale du produit et vous ne pouviez pas ignorer cette usure.
- il n’existait pas au moment de l’achat.
- il est apparent au moment de l’achat.
- vous tentez de faire fonctionner nos tableurs sous MacOs.
- vous utilisez la version 64 bits d'un de nos tableurs sur une version 32 bits d’Excel.
- votre version d’Excel n’est pas compatible avec celles requises en amont de l’achat.
- vous ne souhaitez finalement pas ou plus activer les macros alors que nous avions précisé en amont de l’achat que ce tableur ne fonctionnerait pas sans macros.
- il résulte d’une utilisation allant à l’encontre du bon fonctionnement et de la préservation du produit numérique.
- le défaut relève de la lenteur du produit numérique due à un nombre trop important de données stockées.
- vous avez perdu, de quelque manière que ce soit, un de nos produits numériques.
Si vous êtes un particulier et que vous avez acheté un produit numérique sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com auprès d’un autre particulier, vous bénéficiez d’une garantie légale des vices cachés. En tant que vente C2C, renseignez-vous de quel vendeur la responsabilité est engagée.
Garantie commerciale (qui s’exerce dans le monde entier):
Si vous êtes un particulier et que vous avez acheté un produit numérique sur notre Site www.spreadsheetsgeneration.com, nous vous offrons, à titre gratuit, une garantie commerciale divisée en 3 garanties distinctes.
Nous vous offrons, à titre gratuit, et pour une durée de 1 an à partir de la date d’achat, une garantie commerciale dite « perte d’un produit », vous couvrant ainsi de tous les risques de perte d’un ou plusieurs produits numériques pendant cette période, à raison de 3 pertes maximum.
Un nouvel exemplaire de chaque produit numérique perdu vous sera renvoyé, dans les plus brefs délais et au maximum dans un délai de 1 mois, à compter de la date de votre réclamation.
A compter de la date de votre demande d’intervention, l’incapacité d’utilisation de le produit numérique pendant plus de 7 jours calendaires, entrainera l’allongement de la garantie commerciale « perte d’un produit » d’autant.
Nous vous offrons, à titre gratuit, et pour une durée de 1 an à partir de la date d’achat, une garantie commerciale dite « dysfonctionnement irréversible causé par une action interdite » (cette garantie concerne uniquement les tableurs Excel), vous couvrant ainsi, à raison de 3 fois maximum pendant cette période, de tous les risques de dysfonctionnement/bug causé par une action dont l’interdiction était mentionnée au paragraphe « Les règles à suivre pour éviter un dysfonctionnement de l’application» (dans le PDF reçu lors de l'achat), mais également de tous les risques de détérioration du design expliqué dans le paragraphe V / sous-paragraphe «Design de l’application» (dans le PDF reçu lors de l'achat).
Un nouvel exemplaire de chaque produit numérique détérioré sous ces conditions vous sera renvoyé, dans les plus brefs délais et au maximum dans un délai de 1 mois, à compter de la date de votre réclamation. A compter de la date de votre demande d’intervention, l’incapacité d’utilisation du produit numérique pendant plus de 7 jours calendaires, entrainera l’allongement de la garantie commerciale « dysfonctionnement irréversible causé par une action interdite » d’autant.
Une extension de ces 2 garanties commerciales «perte d’un produit » et « dysfonctionnement irréversible causé par une action interdite » n’est pas automatique et peut être demandée, à titre onéreux, pour une nouvelle période d’un an.
Nous vous offrons, à titre gratuit, et pour une durée de 3 ans à partir de la date d’achat, une garantie commerciale de pérennité dite « classique », vous couvrant ainsi, pendant cette période, de tous risques de dysfonctionnement/bug qui ne relève d’aucune des situations suivantes :
- vous tentez de faire fonctionner nos tableurs sous MacOs.
- vous utilisez la version 64 bits d'un de nos tableurs sur une version 32 bits d’Excel.
- votre version d’Excel n’est pas compatible avec celles requises en amont de l’achat.
- vous ne souhaitez finalement pas ou plus activer les macros alors que nous avions précisé en amont de l’achat que ce tableur ne fonctionnerait pas sans macros.
- le défaut résulte d’une utilisation allant à l’encontre du bon fonctionnement et de la préservation du produit numérique.
- le défaut relève de la lenteur du produit numérique due à un nombre trop important de données stockées.
- vous avez perdu, de quelque manière que ce soit, un de nos produits numériques.
Nous procéderons à une réparation ou un remplacement de chaque produit numérique détérioré dans les plus brefs délais et au maximum dans un délai de 1 mois, à compter de la date de votre réclamation. En ce qui concerne les tableurs Excel, la meilleure manière pour réussir une réparation est d’accéder au code source. Nous sommes donc susceptibles, avec votre consentement, d’être amenés à devoir examiner votre fichier détérioré afin d’en identifier la cause. A compter de la date de votre demande d’intervention, l’incapacité d’utilisation du produit numérique pendant plus de 7 jours calendaires, entrainera l’allongement de la garantie commerciale « classique » d’autant.
Une extension de cette garantie commerciale «classique» n’est pas automatique et peut être demandée, à titre onéreux, pour une nouvelle période d’un an. (maintenance)
A chacune de nos interventions, si elles ont lieu, nous vous donnerons des conseils supplémentaires sur la manière de sécuriser au mieux vos prochaines utilisations afin d’éviter au maximum l’apparition de nouveau bug et ainsi pérenniser le plus possible le produit numérique hors période de garantie.
12. LITIGES :
En cas de litige, l'acheteur s'adressera en priorité à LC Generation pour tenter de trouver une solution amiable.
Si aucune solution n'est trouvée, l'acheteur a également la possibilité, avant toute action en justice, de solliciter gratuitement le recours à un médiateur de la consommation, pouvant être identifié sur le Site https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/liste-des-mediateurs-references
Le médiateur tentera, en toute indépendance et impartialité, de rapprocher les parties en vue d’aboutir à une solution amiable. Les parties restent libres d’accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.
Dans ce contexte, tout consommateur européen peut également saisir la Plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à partir de l’adresse URL suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Le cas échéant, le tribunal judiciaire et compétent de Béthune peut être saisi. https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-b%C3%A9thune
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